Verzendbeleid

Wij verzenden ons producten gemiddeld binnen 7 - 10 werkdagen. Vervolgens ontvangt u het product binnen 2 - 3 werkdagen. 99% van alle aankopen worden op tijd geleverd. Uitzonderingen hierop zijn wanneer producten persoonlijk van aard zijn gemaakt (handgemaakte producten of producten waarop bijvoorbeeld de naam van de klant/ontvanger is gedrukt). Hiervoor rekenen wij 1 werkdag.

Al onze producten worden gemaakt nadat de bestelling geplaatst is en worden met track and trace verstuurd zodat u uw pakketje kunt volgen.

Voor vragen kunt u te allen tijde terecht bij onze klantenservice via info@wijzijnajaxamsterdam.nl

Laten we allereerst voorop stellen dat wij ervan uitgaan dat u onze producten geweldig zult vinden of de ontvanger van jouw cadeau er erg blij mee wordt. Mocht er onverhoopt iets voorvallen dan tref je onderstaand ons retour- en terugbetalingsbeleid aan.

Retourneren

Volgens het Europees recht heeft u 14 dagen recht op het herroepingsrecht. Het termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door u is ontvangen.

Het product dient in de originele verpakking teruggestuurd te worden, zonder gebruikssporen. In het geval van gebruikssporen, wordt het product niet retour genomen. Op maat gemaakte (persoonlijke - en graveerbare) producten en persoonlijke giftcards worden niet retour genomen.

Als u een item terug wilt sturen, vragen we u vriendelijk een begeleidend briefje toe te voegen met daarin duidelijk uw naam en het bestelnummer, dit bespoedigd de verwerking van uw retour. Onderaan deze pagina vindt u een voorbeeldbrief.

Het te retourneren is niet mogelijk, Tenzij het product beschadigd is of de maat niet klopt. Omdat de kleding worden speciaal voor u geprint.

Verzendkosten voor de retourzending (aangetekend) zijn voor eigen rekening, hierbij draagt u de verantwoordelijkheid dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd en dat de producten onbeschadigd aankomen.

Als u de overeenkomst binnen 14 dagen herroept en het pakket binnen 14 dagen weer in ons bezit is, ontvangt u het aankoopbedrag van het betreffende product binnen 5 werkdagen retour (excl. verzendkosten).

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Let op: in geval van creditcard betaling is een retour boeking voor u vaak pas zichtbaar op uw creditcard overzicht aan het einde van de maand/termijn.

Ruilen
Indien u een vervangend product wenst, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.
.
Termijn: 14 dagen bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product zal slechts in die mate worden uitgepakt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product wordt behouden.

Pakket vertraagd of zoek
Indien een pakket niet geleverd is, wordt een onderzoek ingesteld. Dit kan 2 weken duren. Afhankelijk van het onderzoek wordt besloten of de verantwoordelijkheid ligt bij de bezorgdienst of bij de webshop. In het eerste geval kunt u het pakket claimen bij de bezorgdienst. In dat laatste zal de shop met de oplossing komen.

Heeft u betaald via creditcard of PayPal, dan heeft u vaak recht op aankoopbescherming vanuit deze betalingsdienst.

Modelformulier retourneren

Dit formulier kunt u uitprinten of handmatig overschrijven en toevoegen aan uw retourzending. Het is belangrijk om altijd duidelijk uw naam en het bestelnummer aan het pakket toe te voegen. Zonder uw naam en ordernummer kunnen wij het retour bedrag niet terugboeken.